研究及视野
集中在最好，余下的外包现今的商业环境已标志为转变、复杂、需要快速适应市场新需求，但同时不能对战略目标上松懈。随着全球化及成熟的科技产品生命周期，企业需要持续寻求有效方法以超越竞争对手。外判非核心业务不但能让企业资源集中运用在核心业务上，并能灵活地提升整体业务发展。因此外判服务渐渐地被企业作为专注核心业务及提升竞争力的手法。
外判能为企业在全球性的竞争市场下提供一系列的优势，包括：
- 灵活管理客户的期望
- 第一时间接触市场
- 扩大市场覆盖范围
- 降低及更能预计营运成本
- 多元专业及资源
- 提高生产力
- 持续改良业务流程
- 不用花大量资金也能接触最新及最佳科技
| 市场领导者如宝洁有限公司、诺基亚、Ford and Aventis已察觉外判的重要角色，及已经开始外判一些非主要的业务流程，以集中其核心才能。现时，外判非核心业务的市场正在扩大且是全球新趋势，据Gartner研究显示，全球市场有关BPO的收入将在2008年达到约美金六千亿元。 |  |
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据Everest Research Institute，虽然在外判服务方面，BPO仍是起始阶段，但是已占有整个外判市场的三分之一以上。在2005年，美国外判市场达到3,620亿元，BPO便占其中的百分之三十六，达到1,290亿元。 |
由此可见，BPO的市场前景是乐观的，并将于以后年代继续成为最优秀的服务。现在正是考虑使用外判服务的时间了！